Este curso cuenta con 9 módulos, un anexo de información y una autoevaluación destinados a usuarios que tengan asignado el perfil Supervisor Agente en Live.
Encontrarás artículos relacionados con las temáticas de cada módulo, a fin de reforzar tu proceso de aprendizaje.
Aprenderás cómo crear usuarios y grupos, a gestionar configuraciones generales y podrás conocer métricas claves para la mejora continua de tu modelo de atención en Live.